Cambios y Devoluciones

En Toy Planet queremos que ames tu nueva moda; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona los artículos que deseas devolver en el historial de pedidos para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso previo.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete al punto de entrega más cercano o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta prepagada que te enviaremos por email.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.